各院（系）：
　　为了提升庆典活动志愿者的素质，使其树立良好的形象，为广大来宾和校友提供优质、温馨的服务，经庆典活动志愿者工作组研究决定，对全体志愿者进行系统培训，现将有关事宜通知如下：
　　一、培训时间
　　2015年5月28日（周四）中午12:30-13:30（大学生创新创业基地菁英厅）
　　二、培训内容
　　1、校史校情介绍。
　　主讲人：汤卓然
　　内容：详细介绍学校的校史校情，让志愿者了解学校建设发展脉络，明确学校发展方向和目标。
　　志愿者精神、团队建设培训。
　　主讲人：赵翠荣
　　内容：帮助志愿者树立奉献和服务精神，帮助志愿者强化团队协作意识，强化责任意识和服务意识，使其懂得如何快乐从事志愿服务，如何高效完成工作任务。
　　礼仪知识讲解。
　　主讲人：张瑞林
　　内容：讲解礼仪知识和礼仪规范，包括仪容仪表，言谈举止，行为规范等，帮助其树立良好的形象。让志愿者掌握礼仪接待的基本知识和技巧，为来宾和校友进行讲解说明。
　　礼仪展示
　　主讲人：校礼仪队
　　内容：自我介绍礼仪规范，基础礼仪姿势演示。
　　三、培训要求
　　1、此次培训是提升志愿者服务水平的重要契机。各院（系）指定1名学生带队负责，依照《志愿者培训座位图》（具体材料将下发给各院（系）负责人）的安排就座。
　　2、请提前10分钟签到入场，培训期间将手机调至静音或关闭。并依照培训要求，认真听讲、记录，不得随意走动、喧哗、迟到早退，确保培训质量。

校团委
　　2015年5月25日